Часто задаваемые вопросы

Ответы на самые частые вопросы о Zhivly. Технические детали, использование сервиса, billing и безопасность.

Часто задаваемые вопросы

Общие вопросы

Что такое Zhivly?

Zhivly - это сервис, который использует искусственный интеллект для "очеловечивания" текстов. Мы помогаем сделать механические и неестественные тексты более живыми и понятными.

Как работает Zhivly?

Сервис использует передовые модели обработки естественного языка для анализа и улучшения текста. ИИ сохраняет исходный смысл, но меняет форму подачи, делая текст более естественным.

Какие языки поддерживаются?

Сейчас сервис работает только с русским языком. Планируется добавить поддержку других языков в будущем.

Есть ли ограничения на длину текста?

Да, максимальная длина текста - 5000 символов за одно преобразование.

Использование сервиса

Как правильно использовать сервис?

  1. Введите текст в левое поле
  2. Выберите подходящую тональность
  3. Нажмите кнопку "Очеловечить"
  4. Дождитесь результата (обычно 3-5 секунд)
  5. Скопируйте или скачайте улучшенный текст

Что такое тональность и как её выбрать?

Тональность определяет стиль текста. У нас есть 5 вариантов:

  • Нейтральная - универсальный стиль для большинства случаев
  • Дружелюбная - для общения с клиентами
  • Формальная - для деловой переписки
  • Профессиональная - для экспертов и технических текстов
  • Разговорная - для блогов и неформального общения

Можно ли обрабатывать один текст несколько раз?

Да, вы можете попробовать разные тональности для одного текста и выбрать лучший вариант.

Что делать, если результат меня не устраивает?

Попробуйте:

  • Выбрать другую тональность
  • Немного изменить исходный текст
  • Разделить длинный текст на части

Учётная запись и тарифы

Сколько стоит использование сервиса?

У нас есть два тарифа:

  • Бесплатный: 3 преобразования в месяц
  • Pro: 299 ₽/месяц за неограниченное количество преобразований

Как оплатить Pro-тариф?

  1. Войдите в свой аккаунт
  2. Перейдите в раздел "Оплата"
  3. Выберите Pro-тариф
  4. Нажмите "Оплатить"
  5. Следуйте инструкциям платежной системы

Какие способы оплаты принимаются?

Мы принимаем оплату через:

  • Банковские карты (Visa, MasterCard, Мир)
  • Электронные кошельки
  • Мобильную связь

Можно ли отменить подписку?

Да, вы можете отменить подписку в любой момент в личном кабинете. Доступ к сервису сохранится до конца оплаченного периода.

Что произойдёт с моими текстами после окончания подписки?

Ваши тексты не сохраняются в системе. После окончания подписки вы просто не сможете создавать новые преобразования.

Безопасность и конфиденциальность

Храните ли вы мои тексты?

Нет, мы не храним пользовательские тексты. Система запоминает только:

  • Количество использованных преобразований
  • Объём обработанных символов
  • Дату последнего входа

Могу ли я быть уверен в конфиденциальности?

Да, конфиденциальность - наш приоритет:

  • Ваши тексты нигде не сохраняются
  • Мы не передаём данные третьим лицам
  • Все соединения защищены шифрованием

Используете ли вы мои тексты для обучения ИИ?

Нет, мы никогда не используем пользовательские тексты для обучения моделей.

Удаляете ли вы тексты сразу после обработки?

Да, тексты удаляются сразу после возврата результата пользователю.

Технические вопросы

Почему сервис работает медленно?

Скорость обработки зависит от:

  • Длины текста
  • Загрузки серверов
  • Скорости вашего интернета

Если обработка занимает больше 30 секунд, попробуйте обновить страницу.

Какие браузеры поддерживаются?

Zhivly работает во всех современных браузерах:

  • Chrome (версия 90+)
  • Mozilla Firefox (версия 88+)
  • Safari (версия 14+)
  • Microsoft Edge (версия 90+)

Есть ли мобильное приложение?

Пока нет, но наш сайт полностью адаптирован для мобильных устройств. Вы можете использовать Zhivly в браузере смартфона или планшета.

Можно ли использовать API?

Да, для Pro-пользователей доступен API. Подробная документация доступна в личном кабинете.

Для бизнеса

Предлагаете ли вы корпоративные тарифы?

Да, для компаний мы предлагаем специальные условия. Свяжитесь с нами по адресу [email protected]

Можно ли интегрировать Zhivly в наши системы?

Да, мы предоставляем API для интеграции. Технические детали обсудим индивидуально.

Как вы обеспечиваете безопасность для бизнес-клиентов?

Для корпоративных клиентов мы предлагаем:

  • Отдельные серверы обработки
  • Дополнительные протоколы безопасности
  • SLA на время работы
  • Выделенного менеджера

Предоставляете ли вы статистику использования?

Да, в личном кабинете доступна детальная статистика:

  • Количество преобразований
  • Использованные символы
  • Популярные тональности
  • История платежей

Проблемы и ошибки

Что делать, если текст не обрабатывается?

  1. Проверьте подключение к интернету
  2. Убедитесь, что текст не превышает 5000 символов
  3. Проверьте, что текст на русском языке
  4. Очистите кэш браузера
  5. Попробуйте другой браузер

Почему пишет "Недостаточно символов"?

Минимальная длина текста для обработки - 10 символов. Убедитесь, что вы ввели достаточно текста.

Что означает ошибка "Неподдерживаемый контент"?

Эта ошибка возникает, если текст содержит:

  • Оскорбительные выражения
  • Спам
  • Запрещённый контент
  • Код или программирование

Почему не работает кнопка "Очеловечить"?

Возможные причины:

  • Вы не вошли в систему
  • У вас закончились бесплатные преобразования
  • Нет активной подписки
  • Технические проблемы на сервере

Советы по использованию

Как получить лучший результат?

  1. Выбирайте правильную тональность для вашей аудитории
  2. Не делайте текст слишком коротким - оптимально 500-2000 символов
  3. Проверяйте результат перед использованием
  4. Экспериментируйте с разными стилями

Для каких текстов сервис работает лучше всего?

Zhivly лучше всего справляется с:

  • Деловыми текстами
  • Маркетинговыми материалами
  • Описаниями товаров
  • Статьями и постами
  • Деловой перепиской

Для каких текстов сервис может работать хуже?

Сервис может быть менее эффективен для:

  • Художественных текстов
  • Поэзии
  • Специализированной терминологии
  • Текстов с большим количеством сленга

Развитие сервиса

Какие функции планируются добавить?

В ближайшее время планируем:

  • Поддержку других языков
  • Мобильное приложение
  • Дополнительные тональности
  • Интеграцию с популярными сервисами

Как предлагать улучшения?

Мы рады вашим предложениям! Пишите на [email protected]

Где следить за новостями?

Все новости и обновления мы публикуем:

  • В нашем блоге
  • В социальных сетях
  • В email-рассылке

Остались вопросы?

Если вы не нашли ответ на свой вопрос:

  1. Проверьте документацию
  2. Напишите нам на [email protected]
  3. Для Pro-пользователей доступна чат-поддержка

Мы стараемся отвечать на все вопросы в течение 24 часов.

Последнее обновление: Январь 2024